价格怎么算
- 光伏项目一平方米造价大概多少？
- 造价通常按装机功率报价而不是按平方米，因为不同屋面的可铺密度差别很大。影响单价的主要因素是组件档位、支架形式（彩钢瓦夹具与混凝土配重成本不同）、并网距离与配电改造量。我们会按勘测结果给出分项报价，各单项的构成在方案书里逐条列明，可以逐项对比。
- 储能电池用几年要换？成本怎么估？
- 电池容量随循环次数衰减，通常按合同约定的循环寿命与质保条款评估更换节点。我们在方案阶段会写明所选电芯的衰减曲线与质保触发条件，运维报告中持续跟踪可用容量。更换成本评估以届时的电芯市场价格为准，签约时不做远期价格的确定性承诺，只提供测算方法。
- 政策补贴和电价变化怎么应对？
- 方案测算以现行电价与政策为基准，并在敏感性分析里列出电价浮动对收益的影响区间，不做依赖补贴的收益假设。项目投运后，运维季度报告会提示电价政策变化对充放策略的影响，储能客户可据此调整运行策略，光伏客户的测算偏差也会同步更新解释。
周期与施工
- 从立项到并网发电要多久？
- 中小型工商业项目从勘测设计、备案、施工到并网验收，通常需要 2–4 个月。周期主要受三个因素影响：电网公司的接入审批排队时间、屋顶是否需要先做防水或载荷整改、设备供货周期。签约时会附一份关键节点计划，推进中每周同步实际进度与计划的差异。
- 施工会影响工厂正常生产吗？
- 屋面施工期间车间照常生产，只有并网接电环节需要短时停电倒闸，我们会与您的电工提前约定停电窗口，通常安排在非生产时段并控制在数小时以内。施工前会做动线保护，材料吊装区域设置隔离，粉尘与噪声工序尽量避开办公时段。
定制与运维
- 能按我们的特殊需求定制方案吗？
- 可以，但定制要建立在勘测数据上。常见的定制需求包括：特定区域的组件布局避开设备与采光带、储能容量按扩产计划预留接口、充电桩与光伏储能做联合控制。定制项在方案书里单独立项报价，与标准配置分开列，便于您对比增量的成本与收益。
- 发电量达不到测算怎么办？
- 测算书里附有假设条件与偏差区间，投运后我们用组串级数据逐路核对。若整体偏差超出区间，会先排查遮挡变化、组件脏污、逆变器降额与限电原因，属设备或施工问题的按质保条款处理。运营环境本身的变化（例如周边新建遮挡建筑）会在季度报告里提示并给出应对建议。
- 屋面漏水了谁负责？
- 合同里会明确防水责任与保修期限：施工涉及的开孔与固定点由施工方负责修复并在质保期内保修；支架采用夹具方案时尽量避免打孔。验收时防水修复是单独的分项验收项，封蔽前拍照留档。若漏水发生在施工影响范围之外，我们会先协助排查原因再界定责任。
- 设备坏了维修谁出钱、多快响应？
- 质保期内设备本体问题由厂家质保覆盖，我们负责诊断、拆装与向厂家追偿的对接。运维客户的故障响应时限写在运维清单里，杭州及周边通常次日到场，长三角其他地区视距离约定。响应前先通过远程数据判断故障类型，带足备件到场，避免二次跑单拖延。
- 怎么验收才算合格？
- 验收分三段：材料进场时核对组件与逆变器的型号、序列号与检测报告；隐蔽工程封蔽前检查支架锚固、直流布线与接地并拍照留档；并网验收对照竣工图纸核验组串接线、监控数据上传与计量装置。全部通过后交付竣工图纸、设备档案与质保文件，这套资料是后续运维与索赔的依据。